AGB / Buchungsbedingungen
Anbieterin
Windelogie (Esther Keil)
Steinbruch 22
35447 Reiskirchen
Deutschland
E-Mail: info@windelogie.com
Website: https://www.windelogie.com
1. Vertragsgegenstand
Ich biete individuelle 1:1 Beratungen zum Thema Windelfrei / Ausscheidungskommunikation an.
Die Beratung kann online (z. B. per Videocall), telefonisch, per WhatsApp-Support oder im Rahmen von Hausbesuchen erfolgen.
Nach der Beratung kann ein individueller WhatsApp-Support angeboten werden, sofern dies Bestandteil des gebuchten Angebots ist.
Die Beratung stellt keine medizinische, therapeutische oder diagnostische Leistung dar und ersetzt keine ärztliche Beratung.
Ein bestimmter Erfolg wird nicht geschuldet; die Umsetzung liegt in der Verantwortung der Eltern.
2. Vertragsschluss
Ein Vertrag kommt zustande durch:
Terminbuchung per E-Mail, Buchungssystem oder Nachricht
und Zahlung des vereinbarten Honorars
Mit Buchung und/oder Zahlung bestätigt die Kundin bzw. der Kunde, diese AGB gelesen zu haben und ihnen zuzustimmen.
3. Honorar und Zahlung
Es gilt das bei Buchung kommunizierte Honorar.
Die Zahlung ist nach Rechnungserhalt und vor dem Termin fällig.
Ein Beratungstermin gilt erst nach vollständigem Zahlungseingang als verbindlich reserviert.
Bei Hausbesuchen können zusätzliche Fahrtkosten anfallen. Diese werden vorab transparent kommuniziert und auf dem Angebot bzw. der Rechnung gesondert ausgewiesen.
4. Paketleistungen und Gültigkeit
Sofern ein Beratungspaket gebucht wurde, gelten die im individuellen Angebot beschriebenen Leistungen.
Paketleistungen sind ab dem ersten Beratungstermin für 3 Monate gültig, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Nicht genutzte Leistungen verfallen nach Ablauf dieses Zeitraums.
Eine Erstattung nicht genutzter Leistungen erfolgt nicht.
5. Terminverschiebung und Absage
Eine kostenfreie Absage oder Terminverschiebung ist bis 24 Stunden vor Terminbeginn möglich.
Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor Terminbeginn oder bei Nichterscheinen wird das volle Honorar als Ausfallhonorar fällig.
Dies gilt auch, wenn technische Voraussetzungen auf Kundenseite (z. B. Internet, Gerät oder Software) eine Durchführung verhindern.
Ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht. Aus Kulanz kann im Einzelfall ein Ersatztermin angeboten werden.
6. Technische Voraussetzungen
Die Kundin / der Kunde ist selbst verantwortlich für funktionierende technische Voraussetzungen, insbesondere:
stabile Internetverbindung
funktionierendes Endgerät
Mikrofon / Kamera (falls erforderlich)
Technische Probleme auf Kundenseite entbinden nicht von der Zahlungspflicht.
7. WhatsApp-Support
Sofern WhatsApp-Support Bestandteil des gebuchten Angebots ist, dient dieser der ergänzenden Begleitung nach der Beratung.
Der Support umfasst kurze Rückfragen, Feedback zu Alltagssituationen und begleitende Impulse zur Umsetzung.
Umfangreiche neue Beratungsanliegen oder komplexe Fragestellungen können einen separaten Beratungstermin erforderlich machen.
Eine permanente Erreichbarkeit wird nicht geschuldet.
Antworten erfolgen innerhalb der üblichen Geschäftszeiten in angemessenem Zeitraum.
Nachrichten an Wochenenden, Feiertagen oder außerhalb der Geschäftszeiten können am nächsten Werktag beantwortet werden.
8. Haftung
Ich hafte nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Bei leichter Fahrlässigkeit hafte ich nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
Eine Haftung für Entscheidungen oder Maßnahmen, die auf Basis der Beratung getroffen werden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
9. Widerrufsrecht
Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
Bei Buchung eines Termins innerhalb der Widerrufsfrist stimmt die Kundin bzw. der Kunde ausdrücklich zu, dass die Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt.
Der Kundin bzw. dem Kunden ist bekannt, dass bei vollständiger Leistungserbringung das Widerrufsrecht erlischt.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.